מדיניות פרטיות

חברת דליטקס בע"מ (להלן: "החברה") היא הבעלים והמפעילה של אתר האינטרנט: www.chill-shop.co.il (להלן: "האתר"). האתר הינו חנות וירטואלית להזמנת ורכישת מוצרים ושירותים המוצעים על-ידי החברה.

בחברת דליטקס בע"מ (להלן: "אנחנו", "אנו", "שלנו" או "החברה") אנו מעריכים את הפרטיות שלך ואת החשיבות של שמירה על הנתונים שלך. מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מתארת את נוהלי הפרטיות שלנו עבור הפעילויות המפורטות להלן. בהתאם לזכויותיך, אנו מודיעים לך כיצד אנו אוספים, מאחסנים, ניגשים ומעבדים מידע של לקוחותינו המשתמשים באתר ובשירותי החברה. במדיניות זו, נתונים אישיים (להלן: "נתונים אישיים" או "מידע אישי") מתייחסים לכל מידע שבעצמו, או בשילוב עם מידע זמין אחר, יכול לזהות אדם (לרבות באמצעות שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר זהות או פרטי קשר אחרים).

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אבל היא חלה באופן שווה על כולן וכולם.

1. תנאי שימוש

מדיניות הפרטיות מהווה חלק מתנאי השימוש של החברה (להלן: "תנאי השימוש"). כל מונח אשר אינו מוגדר במדיניות הפרטיות יפורש בהתאם לתנאי השימוש.

2. תחולה

מדיניות זו חלה על האתר, הדומיינים, השירותים והמוצרים של חברת דליטקס בע"מ. מדיניות הפרטיות זו אינה חלה על אפליקציות, אתרי אינטרנט, מוצרים, שירותים או פלטפורמות של כל צד שלישי שניתן לגשת אליהם באמצעות קישורים שאנו עשויים לספק לך. אתרים אלו נמצאים בבעלות ומופעלים באופן עצמאי מאיתנו, ויש להם מדיניות פרטיות ואיסוף נתונים נפרדים משלהם. כל נתונים אישיים שתספקו לאתרים אלה יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של הצד השלישי עצמו. איננו יכולים לקבל אחריות לפעולות או למדיניות של אתרים עצמאיים אלה, ואיננו אחראים לתוכן או לנוהלי הפרטיות של אתרים כאלה.

3. הסכמה ועדכון המדיניות

3.1 אינך מחויב לספק לנו מידע אישי ואתה מאשר בזאת כי מסירת המידע האישי שלך נעשית מבחירתך החופשית ומרצונך להשתמש באתר ו/או בשירותי החברה, בלא למסור פרטים אלו לא תוכל להשתמש באתר ו/או בשירותי החברה. בשימושך באתר ו/או בשירותי החברה, הנך מסכים למדיניות הפרטיות ולכל איסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי למטרות המפורטות בה. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, אנא הימנע מכל שימוש באתר ו/או בשירותי החברה.

3.2 אנו רשאים לשנות את מדיניות הפרטיות לפי שיקול דעתנו בכל עת, והמשך שימוש באתר ו/או בשירותים משמעותם הסכמה לתנאי מדיניות הפרטיות העדכניים הרלוונטיים לשימוש זה.

3.3 לתשומת ליבך, מסירת פרטים שגויים או חלקיים, עשויה למנוע ממך להשתמש באתר ו/או בשירותים, או חלק מהם ו/או לפגוע באפשרותך ליצור קשר עם החברה ו/או לפגוע ביכולתה של החברה לספק לך את מוצריה ו/או שירותיה.

4. פעילויות עיבוד

מדיניות הפרטיות זו חלה כאשר אתה מתקשר איתנו על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות: (i) עשה שימוש באתר ובשירותים שלנו כמשתמש ו/או לצורך ביצוע הזמנת ורכישת מוצרים ושירותים המוצעים על-ידי החברה; (ii) מבקר באתר האינטרנט שלנו המקושר למדיניות פרטיות זו; (iii) מקבל מאיתנו כל תקשורת לרבות ניוזלטרים, מיילים, שיחות או הודעות טקסט.

5. איזה מידע אישי אנו עוספים וכיצד?

אנו מקבלים או אוספים ממך מידע אישי בדרכים הבאות:

5.1 כאשר אתה פונה אלינו דרך האתר, באמצעות משלוח דוא״ל, או דרך כל אמצעי אחר, תתבקש למסור לנו מידע מסוים כגון שמך, כתובת הדוא״ל שלך ועוד. בנוסף, אנו נשתמש בכל מידע שתמסור לנו בתוכן פנייתך, וזאת על מנת שנוכל לטפל בפנייתך. אנא הימנע מלמסור מידע רגיש, שאינו נדרש או מידע שנוגע לאנשים ללא הסכמתם ואישורם המתאים.

5.2 כאשר אתה גולש, משתמש באתר ו/או מבצע הזמנה ו/או רכישה של מוצר/ים ו/או GIFT CARD/S ו/או שירותי השכרה דרך האתר, אנו אוספים את סוגי הנתונים האישיים כגון שמך, כתובת הדוא"ל, פרטי תשלום כגון כתובת לחיוב, מספר טלפון, כרטיס אשראי, כרטיס חיוב או אמצעי תשלום אחר, מידע פיננסי כולל מספרי כרטיסי אשראי, מזהים ספציפיים למכשירים ניידים כגון יצרן ודגם, IMEI ומספר טלפון נתוני מיקום, משוב, כגון תמיכת לקוחות או ביקורות על השיתורים.

5.3 בזמן שאתה מקיים אינטראקציה עם האתר שלנו, אנו עשויים לאסוף אוטומטית את סוגי הנתונים כגון נתוני מכשיר לגבי הציוד שלך, נתוני שימוש לגבי פעולות הגלישה ודפוסי הגלישה שלך. אנו אוספים נתונים אלה באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookie), יומני שרת וטכנולוגיות דומות אחרות. אנא עיין בסעיף העוגיות שלנו (להלן) לפרטים נוספים.

5.4 מידע מצדדים שלישיים. אנו עשויים לקבל מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים שונים, כולל: (i) נתוני מכשיר ושימוש מצדדים שלישיים, כולל ספקי ניתוח כגון Google; (ii) פרטי חשבון ונתוני תשלום מפלטפורמות מדיה חברתית כאשר אתה מתחבר לאתר שלנו באמצעות פלטפורמות מדיה חברתית כאלה; (iii) תוכן משירותי תקשורת, לרבות ספקי דואר אלקטרוני ורשתות חברתיות, כאשר אתה נותן לנו הרשאה לגשת לנתונים שלך בשירותים או רשתות של צד שלישי כאלה; (iv) מידע חשבון ונתוני תשלום מצדדים שלישיים, לרבות ארגונים (כגון סוכנויות אכיפת חוק), עמותות וקבוצות, המשתפים נתונים למטרות מניעת וגילוי הונאה והפחתת סיכוני אשראי.

אם אתה סבור שהנתונים האישיים שלך סופקו לנו באופן לא תקין, או כדי לממש את זכויותיך הנוגעות לנתונים האישיים שלך בדרך אחרת, אנא צור איתנו קשר באמצעות המידע המפורט בסעיף "צור קשר" להלן.

6. קבצי לוג

6.1 כאשר אתה עושה שימוש באתר שלנו אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, נתוני הקלקות וכל מידע

אחר שעשוי להימסר לנו מהדפדפן שלך. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול המערכת, מעקב אחר תעבורת הגולשים במערכת ולצורך איסוף מידע דמוגרפי.

6.2 עוגיות וטכנולוגיות דומות. במסגרת האתר והשירותים, אנו עשויים להשתמש ב-״עוגיות" (Cookies), קבצי זיהוי אנונימיים וטכנולוגיות מעקב אחרות. אתה יכול להורות לדפדפן שלך לסרב לכל העוגיות או לציין מתי נשלחת עוגיה. תכונת העזרה ( the "Help" feature ) ברוב הדפדפנים תספק מידע כיצד לקבל קבצי "עוגיות", להשבית קבצי "עוגיות" או להודיע לך בעת קבלת קובץ "עוגיות" חדש. אם אינך מקבל "עוגיות", ייתכן שלא תוכל להשתמש בחלק מהתכונות של השירות שלנו ואנו ממליצים להשאיר אותן מופעלות.

7. Google Analytics וכלים נוספים

17. אנו משתמשים גם בכלי של Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד הלקוחות שלנו משתמשים באתר ובשירותי החברה. תוכל לקרוא עוד על האופן שבו Google משתמשת בנתונים האישיים שלך כאן: / https://www.google.com/intl/iw/policies/privacy

אתה יכול גם לבטל את הסכמתך ל-Google Analytics כאן: s://tools.google.com/dlpage/gaoptout http

באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של on-out Browser Add-Google Analytics Opt, שנמצא כאן: .https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7.2 מבלי לגרוע מהאמור, במסגרת השימוש שלך באתר אנו עשויים לאסוף מידע ביחס לתחומי העניין שלך על מנת להציע לך הצעות ופרסומים מותאמים ואנו עשויים גם להשתמש בנתונים האישיים שלך כדי לספק לך שיווק ממוקד באמצעות פרסומות או תקשורת (כגון ניוזלטרים). אנו עשויים לבצע פעולות דומות גם בהסתמך על ביקור של משתמשים באתרים אחרים ולהתאים עבורם פרסומים והצעות שיופיעו במערכת, באתרים אחרים שבבעלותנו או מי מטעמנו, וכן במסגרת פלטפורמות שונות, לרבות רשתות חברתיות כדוגמת פייסבוק, לינקדין, טוויטר וכיו"ב.

8. אתרים של מדיה חברתית

על מנת לספק לך אפשרויות שימושיות לשימוש באתר ובשירותים יחד עם מדיה חברתית ויישומים אחרים, אנו עשויים לתת לך את האפשרות לייצא מידע, ולאסוף מידע מאפליקציות ואתרי צד שלישי, לרבות פלטפורמות כגון גוגל וטוויטר ואתרי רשתות חברתיות כמו פייסבוק. בעת ייצוא ואיסוף מידע כזה, ייתכן שאתה חושף את המידע שלך לאנשים ולארגונים שאחראים לתפעול ותחזוקת אפליקציות ואתרים כאלה של צד שלישי, והמידע שלך עשוי להיות נגיש על ידי אחרים המבקרים או משתמשים באפליקציות ובאתרים אלה. איננו מחזיקים או מפעילים אפליקציות צד שלישי או אתרים שאתה מתחבר אליהם - עליך לעיין במדיניות הפרטיות והצהרות של אתרים כאלה כדי להבטיח שאתה מרגיש בנוח עם הדרכים שבהן הם משתמשים במידע שאתה משתף איתם.

9. קישורים למוצרים צד שלישי

האתר או השירותים עשויים לאפשר לך ליצור אינטראקציה עם או להכיל קישורים לחשבון צד שלישי ולאתרי צד שלישי אחרים, לרבות אפליקציות ושירותים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו (כל אחד מהם "שירות צד שלישי") בעת אינטראקציות כאמור, ייתכן ששירותי צד שלישי עשויים לאסוף ממך מידע אישי. איננו מחזיקים או מפעילים שירותי צד שלישי או אתרים שלהם - עליך לעיין במדיניות הפרטיות והצהרות של כל שירות צד שלילי בו אתה בוחר להשתמש על מנת להבטיח שאתה מרגיש בנוח עם הדרכים שבהן הם משתמשים במידע שאתה משתף איתם.

10. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע אישי

10.1 אנו נשתמש במידע האישי על פי מדיניות הפרטיות, על פי כל דין ולמטרות המפורטות להלן:

● לספק שירותים ותמיכה טכנית, לספק פתרון לתקלות טכניות, לנהל את הקשר שלנו איתך ולאסוף מידע על האופן שבו אתה משתמש באתר ובשירותים שלנו;

● לתחזק ולשפר את השירותים והתכונות שלנו - אנו מבצעים באופן פנימי ניתוח סטטיסטי ואחר על מידע שאנו אוספים, כולל נתוני שימוש, נתוני מכשירים, נתוני הפניות, נתוני שאלות ותגובה ומידע מתגי עמודים, כדי לנתח ולמדוד התנהגות ומגמות של משתמשים, כדי להבין כיצד אנשים משתמשים באתר ובשירותים שלנו, וכן לנטר, לפתור בעיות ולשפר את השירותים שלנו, כולל לעזור לנו להעריך ולעצב תכונות חדשות.

● לצרכי אפיון, מחקר, פרסום והתאמת תכנים שיווקיים בפלטפורמות השונות;

● בהתאם לדין, נשתמש בכתובת הדוא"ל שלך וכל אמצעי אחר כדי לשלוח לך הצעות שיווקיות או פרסומים שלדעתנו יעניינו אותך (לרבות באמצעות דוא"ל ו-SMS) וגם עדכונים או חדשות בנוגע לשירותי החברה והתאמת תכנים שיווקיים כמפורט. ככל שלא תהיה מעוניין לקבל הודעות אלו, ביכולתך להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל רגע על ידי לחיצה על קישור ההסרה שיופיע במיילים השיווקייםו/או באמצעות האפליקציה.

● כדי לאכוף את תנאי השימוש שלנו;

● כדי למנוע פעילויות שעלולות להיות בלתי חוקיות.

10.2 בנוסף לאמור לעיל, אתה (המשתמש) מסכים ומאשר בזאת מראש כי פרטי ההתקשרות עמו שיימסרו על ידו כמפורט בתנאי השימוש דנן (שמו המלא, כתובתו, דוא"ל שלו ומספר הטלפון שלו) יכללו במאגרי המידע של החברה וכי החברה ו/או מי מטעמה יפנו אליך מעת לעת, בין בעל פה ובין בכתב, בדיוור ישיר ובכל דרך אחרת, לפי פרטי התקשרות אלו, לרבות לשם משלוח הודעות, פניות, דברי פרסומת ועוד.

10.2 במידה שאתה מעוניין בהסרת פרטיך ממאגר המידע של החברה ו/או אינך מעוניין שישלח אליך דיוור ישיר על ידה, אתה רשאי לפנות בכתב לכתובת הדוא"ל sales@chill.co.il ולבקש את הסרתך כאמור.

10.3 כמו-כן ובנוסף על האמור לעיל, המשתמש מסכים ומאשר בזאת מראש כי החברה ו/או מי מטעמה ישלחו אליו, באמצעות האתר ו/או בכל דרך אחרת, הודעותPush וכל עדכון שהוא הקשור ו/או הנוגע לאתר ו/או למוצר/ים ו/או לGIFT CARD/S ו/או שירותי השכרה ובכלל.

11. שיתוף המידע האישי עם צדדים שלישיים

לא נעביר את המידע שמסרת לנו לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

11.1. לפי הסכמתך או במקרה שהדבר כרוך במתן השירות. כך למשל, לנותני שירותים אשר מסייעים לנו באחסון המידע שתעלה למערכת, אבטחת מידע, בתפעול המערכת ובפיתוח חלק מהכלים שזמינים עבורך דרך המערכת ומשמשים לניתוח המידע שלך. מידע כאמור עשוי להיות מועבר גם לספקים במדינות אחרות, לרבות בארה"ב.

11.2 במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, או במקרה שתפר אתהתקנון, תנאי השימוש או את מדיניות הפרטיות או אם תבצע פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, נוכל להעביר את המידע ליועצינו או מי מטעמו כדי לבצע את הבדיקות והפעולות הנדרשות לטיפול בכך.

11.3 ככל שהעברת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לך או לצד שלישי) או בקשר לחקירה לחשדות למעשים בלתי חוקיים.

11.4 במקרה בו נדרש על פי חוק להעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר, לרבות אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי או במענה לבקשה מרשות אכיפה או רשות ממשלתית או ציבורית אחרת.

11.5 ככל שהחברה תעביר את פעילותה או חלק ממנה לתאגיד אחר היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד כאמור את המידע שנאסף אודותיך, או בכל הנוגע לשינוי מבנה תאגידי, רכישת החברה או נכסיה ובדיקות בנוגע לאירועים כאמור.

11.6 בעת שתרכוש מוצרים ושירותים משותפי-מסחר ותוכן שלנו, או בעת שתיקח חלק בפעילויות תוכן של צד שלישי, או בפעילויות משותפות של החברה ושל צד שלישי המוצגות במערכת. במקרים אלה יועבר לשותפים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה, ניהול פעילות התוכן הרלבנטית ושמירת הקשר איתך.

12. כיצד אנו שומרים על בטיחות המידע האישי שלך

יש לנו אמצעי הגנה ארגוניים ואמצעי אבטחה מתאימים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני אובדן בטעות, שימוש או גישה לא מורשית, שינוי או חשיפה. עם זאת, ולמרות שאנו שואפים לעשות שימוש באמצעים איכותיים על מנת להגן על המידע האישי שלך, איננו מתחייבים שהמערכת תהיה חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע. במקרה של הפרת נתונים אישיים, אנו נודיע לך ולכל רגולטור רלוונטי כאשר אנו נדרשים על פי חוק לעשות זאת. אם יש לך שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, תוכל ליצור איתנו קשר דרך האתר.

13. הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך

אנו מכבדים את זכותם של המשתמשים באתר שלנו לפרטיות ומעוניינים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדע, שהנך רשאי לעיין במידע שמצוי עליך אצלנו, וככל שתמצא שמידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתקן או למחוק את המידע כאמור, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981. אתה יכול לפנות אלינו בנושא זה ובכל שאלה שנוגעת לפרטיות שלך בציון הפרטים הרלוונטיים באמצעות עמוד יצירת קשר באתר. אם אתה עובד או לקוח של אחד מהמשתמשים שלנו ויש לך שאלה או בקשה אליו בנוגע למידע שנוגע אליך ומהווה חלק מהנתונים העסקיים שלו, אנא פנה אליו בנושא.

14. שמירה ומחיקה של מידע

אנו נשמור את הנתונים האישיים שלך רק כל עוד נחוץ למטרה שלשמה נאספו ובמידה הנדרשת על פי החוק החל. כאשר איננו זקוקים עוד לנתונים אישיים, נסיר אותם מהמערכות שלנו ו/או ננקוט בצעדים להפיכתם לאנונימית. אם תרצה לבקש כי מידע שתעלה למערכת יימחק לאחר של 7 שנים, אנא צור עמנו קשר דרך אזור התמיכה במערכת ונפעל באופן סביר כדי לטפל בבקשתך.

מובהר כי החברה ו/או מי מטעמה לא ישמרו ולא יגבו עבור המשתמש את המידע ו/או הפרטים שיימסרו על ידו במסגרת הגלישה ו/או השימוש שלו באתר.

15. הדין החל וסמכות שיפוט

על מדיניות הפרטיות יחולו אך ורק חוקי מדינת ישראל מבלי לתת תוקף לדיניה הנוגעים לניגוד דינים ולבתי המשפט המוסמכים של תל-אביב תהיה סמכות שיפוט בלעדית בכל מחלוקת בקשר עם התחייבות זו.

16. הפרדה

אם יקבע בפסק דין או בהחלטה שיפוטית סופי/ת וחלוט/ה כי אין תוקף לחלק כלשהו במדיניות הפרטיות, יהא בטל אותו חלק בלבד וכל שאר חלקי מדיניות הפרטיות יעמדו בתוקפם.